Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamıza göre iade işlemini başlatabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- İade talebinin onaylanabilmesi için ürünün faturasının da iade edilmesi gereklidir.
2. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin veya [iade talep formunu](https://eretnatoptan.com/iade-talep-formu/) doldurun.
- İade talebiniz incelendikten sonra, iadenin uygunluğu hakkında size bilgi verilecektir.
- Onaylanan iadeler için ürünlerinizi belirtilen adrese gönderin.
3. İade Ücretleri
- İade işlemlerinde kargo ücretleri, ürün hatasından kaynaklanan iadeler hariç, müşteri tarafından karşılanır.
4. Ücret İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize göre iade işlemi yapılacaktır.
- Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ücret iadesi banka tarafından yapılır ve bu süreç banka prosedürlerine bağlı olarak 7-14 gün sürebilir.
5. Değişim
- Ürün değişim talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
